Februar, 2025.

Sky Express doo Beograd, sa sedištem u Kneza Miloša 88a, kula C, Belgrade Skyline, 11000 Beograd, Srbija, matični broj: 17461109, PIB br: 102707059 (u daljem tekstu: „Sky Express“ ili „Rukovalac“ ili „mi“), poštuje i štiti privatnost svake osobe čije privatne podatke prikuplja. Politika privatnosti definiše koje lične podatke Sky Express prikuplja, u koju svrhu ih koristi, kako ih štiti i koja su vaša prava.

Obim primene

Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu: „Politika privatnosti“) se odnosi na svako rukovanje ličnim podacima od strane kompanije Sky Express. Privredno društvo Sky Express, kao Rukovalac vašim podacima, poštuje vašu privatnost i svesno je važnosti zaštite ličnih podataka, stoga vaše podatke o ličnosti tretira u skladu sa važećim propisima koji regulišu zaštitu ličnih podataka.

Prikupljanje i čuvanje podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“ br. 87/2018, u daljem tekstu „ZZPL“ ili „Zakon“), drugim pravilima koja regulišu dotičnu oblast, i koja se primenjuju u Republici Srbiji, kao i sa Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti 2016/679 Evropske unije (u daljem tekstu: „GDPR“).

U cilju transparentne obrade podataka o ličnosti, Sky Express ovom Politikom privatnosti pruža osnovne informacije u vezi sa radnjama obrade podataka o ličnosti, zaštitom podataka o ličnosti i pravima lica čiji se podaci obrađuju.

Osnovni pojmovi Politike privatnosti

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje (u daljem tekstu: obrada).

Lice na koje se podaci odnose je fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju.

Rukovalac je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade.

Obrađivač je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.

Primalac je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa zakonom primaju podatke o ličnosti u okviru istraživanja određenog slučaja i obrađuju ove podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti koja se odnose na svrhu obrade.

Ostali pojmovi korišćeni u ovom dokumentu tumačiće se u skladu sa odredbama Zakona, relevantnih podzakonskih akata, mišljenja i stavova Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (u daljem tekstu: “Poverenik”), i GDPR-a (uključujući i Preambulu).

Primenom principa zaštite podataka, Sky Express se, u okviru primene ove Politike, posebno brine o principima obrade podataka, pa se ti podaci obrađuju na sledeće načine:

• Zakonito, pošteno i transparentno – vršenjem obrade koja je u skladu sa Zakonom i drugim relevantnim propisima, obaveštavanjem korisnika o obradi i postupku obrade ličnih podataka na sažet, transparentan, razumljiv i lako dostupan način, korišćenjem jasnih i jednostavnih reči i omogućavanjem jednostavnog i brzog pristupa sopstvenim podacima. Određene informacije mogu biti ograničene samo kada je to obavezujuće Zakonom ili ako je to potrebno radi zaštite trećih lica.
• Ograničenjem čuvanja i smanjivanjem količine čuvanja podataka – čuvanjem podataka u obrascu koji omogućava identifikaciju korisnika samo u onom periodu koji je neophodan u svrhu za koju se lični podaci obrađuju, i duže ako to dopušta Zakon, kao i rukovanjem podacima samo ako su primereni, relevantni za svrhu obrade i ograničeni na ono što je neophodno za ostvarenje svrhe obrade.
• Brigom o tačnosti – brigom o tačnosti i ažurnosti podataka, i brisanjem ili ispravkom netačnih podataka u okviru kapaciteta.
• Brigom o kompletnosti i poverljivosti – primenom odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera tokom svake obrade podataka, čime se pruža neophodna bezbednost ličnih podataka, uključujući zaštitu od neovlašćenog ili nezakonitog rukovanja, i od slučajnog gubitka, uništavanja ili oštećenja, primenom neophodnih tehničkih i organizacionih mera.

Zašto i kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

U skladu sa važećim zakonodavstvom, koje reguliše zaštitu ličnih podataka, možemo da obrađujemo vaše lične podatke po sledećim pravnim osnovima:

• kada ste nam za obradu vaših ličnih podataka dali saglasnost za određenu svrhu obrade, pri čemu u svakom trenutku imate pravo da datu saglasnost povučete;
• kada nam je obrada vaših ličnih podataka potrebna za zaključenje i ispunjenje ugovora;
• kada nam je obrada vaših ličnih podataka potrebna za ispunjenje određenih zakonskih obaveza;
• kada za obradu vaših podataka imamo legitiman interes, osim ukoliko su nad tim interesima pretežniji vaši interesi ili osnovna prava i slobode;

Obavezno je dostavljanje samo onih ličnih podataka koje prikupljamo za ispunjenje određenih zakonskih obaveza. Dostavljanje ličnih podataka po svim ostalim pravnim osnovima je dobrovoljno, ali napominjemo da ukoliko nam uskratite ove podatke, u određenim situacijama možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo određene usluge (kao što je na primer slanje newsletter-a preko e-mail adrese).

Napominjemo da se svi navedeni pravni osnovi primenjuju u zavisnosti od svrhe za koju prikupljamo vaše podatke, a o čemu ćemo vas obavestiti u svakom konkretnom slučaju. Više o svrsi i vrsti podataka koje prikupljamo možete pogledati u narednom odeljku „Koje podatke prikupljamo od vas“.

Koje podatke prikupljamo od vas

Sky Express prikuplja nekoliko kategorija podataka o ličnosti, u zavisnosti od konkretnog zahteva korisnika.

• Odgovaranje na vaš zahtev za informacije, porudžbinu ili podršku

Kada nas kontaktirate (na mreži ili van mreže) u vezi sa zahtevom za informacijama, ukoliko želite da naručite proizvod ili uslugu, da vam pružimo podršku ili da učestvujete na forumu ili drugom alatu za društveno računarstvo, mi prikupljamo informacije neophodne za ispunjavanje vašeg zahteva, da vam omogućimo pristup proizvodu ili usluzi, da vam pružimo podršku i kako bismo mogli da vas kontaktiramo.

U zavisnosti od način na koji ste stupili u kontakt sa nama, kao i vrste upita, možemo da prikupljamo vaše podatke o imenu, prezimenu, broju telefona, adresi e-pošte i nazivu kompanije. Navedene podatke server privremeno čuva u svrhe obezbeđivanja uspostavljanja nesmetane veze, obezbeđivanja komfornog korišćenja naše internet stranice i procene bezbednosti i stabilnosti sistema. Kada date svoje ime i kontakt podatke za registraciju u vezi sa takvim zahtevom, registracija nam može poslužiti da vas identifikujemo kada posećujete naše internet stranice.

• Marketing

Većina informacija koje prikupimo o vama potiče iz naših direktnih interakcija s vama. Mi kombinujemo lične podatke koje prikupljamo da bismo razvili agregatnu analizu i poslovnu inteligenciju za vođenje našeg poslovanja i za potrebe marketinga.

Možete se prijaviti na naš newsletter putem kojeg vas, do opoziva, obaveštavamo o aktuelnim aktivnostima, ponudama i novostima u cyber svetu. Kako biste se prijavili za naš newsletter dovoljno je samo dati adresu e-pošte na koju želite primati newsletter. Vašu saglasnost za prijem newsletter-a možete da opozovete u svakom trenutku odgovorom na email koji primite od nas, u kom slučaju ćemo prestati da vam šaljemo navedena obaveštenja. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

• Društvene mreže

Podatke na društvenim mrežama velikim delom obrađuje sam operater, i na taj deo Sky Express ima ograničen uticaj. Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma društvenih mreža i o mogućnostima prigovora možete pronaći u njihovim pravilima o zaštiti podataka:

• Facebook https://www.facebook.com/skyexpressrs/
• YouTube https://www.youtube.com/@skyexpressd.o.o5979
• LinkedIn ttps://www.linkedin.com/company

Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo u svrhu informisanja korisnika, a u cilju interakcije i unapređenja odnosa sa pratiocima. Podake prikupljene na društvenim mrežama na osnovu pristanka kao što su komentari, video snimci, slike, lajkovi, objavljuje operater društvene mreže. Sky Express ove podatke ne deli sa trećim licima i zadržava pravo brisanja nezakonitih sadržaja, komentara mržnje, eksplicitnog sadržaja i podataka koji predstavljaju krivično delo.

Sky Express će prikupljene podatke koristiti samo u gore navedene svrhe. Sky Express može koristiti depersonalizovane podatke za statistiku.

• Korišćenje kolačića

Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće. Kolačići su male datoteke koje se prilikom posete naše internet stranice čuvaju na vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd). Kolačić ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa vašim identitetom. Korišćenje kolačića služi da vam poseta internet stranici bude prijatnija, kao i kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene vašim interesovanjima.

Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće. Međutim, možete da podesite vaš pretraživač tako da se na vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić. Ipak, potpuno onemogućavanje kolačića može da znači da ne možete da koristite sve funkcije naše internet stranice.

Više o upotrebi kolačića i načinu njihovog prikupljanja možete da pročitate u našoj politici o kolačićima

• Google analitika

Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naših internet stranica, koristimo takozvani Google Analytics – uslugu za veb analitiku koju pruža Google Inc. (“Google”). U tom kontekstu se kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačići. Kolačići generišu sledeće informacije o vašem korišćenju ove internet stranice: tip/verzija pretraživača, operativni sistem koji se koristi, referrer URL (prethodno posećena stranica), hostname računara sa kog se pristupa (IP adresa) i vreme upita servera.

Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, za sastavljanje izveštaja o aktivnostima na stranici i za pružanje drugih usluga vezanih za korišćenje stranica i korišćenje interneta. Podaci se obrađuju u svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja ovih internet stranica. IP adrese su anonimizovane, tako da nije moguće utvrditi identitet (takozvano IP maskiranje). Ni pod kojim uslovima vaša IP adresa neće biti povezana sa drugim podacima Google-a.

Više informacija o zaštiti podataka u vezi sa Google Analytics potražite na internet stranici Google Analytics ttps://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Ko ima pristup vašim podacima

Sky Express-u je od izuzetne važnosti zaštita vaših podataka o ličnosti, te upravo zbog toga vodimo računa da vaši podaci o ličnosti ne budu ustupljeni neovlašćenim licima. Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni.

U svim ovim slučajevima naš odnos sa parterima, način zaštite i postupanja sa vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa propisima koji se odnose na zaštitu podataka o ličnosti.

Bezbednost i tačnost informacija

Nastojimo da zaštitimo vaše lične podatke i održavamo njihovu tačnost. Sky Express primenjuje razumne fizičke, administrativne i tehničke mere čuvanja, koje će nam pomoći da zaštitimo vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, upotrebe i otkrivanja.

Implementirani su različiti mehanizmi, poput obavezne obuke svih zaposlenih za postupanje poverljivim i ličnim podacima, pristup podacima o ličnosti je dozvoljen samo ovlašćenim licima. Sky Express konstantno prati i u zavisnosti od potreba unapređuje bezbednosne mere, a sve kako bi se sprečio neovlašćeni pristup, gubitak ili uništenje podataka o ličnosti.

Period zadržavanja

Vaše podatke o ličnosti čuvamo onoliko koliko je to neophodno da se ispuni svrha zbog koje se obrađuju, uključujući sigurnost naše obrade u skladu sa zakonskim i pravnim obavezama (npr. revizija, knjigovodstvo i pravni uslovi zadržavanja).

U slučaju prikupljanja podatka po osnovu saglasnosti, podaci o ličnosti će se obrađivati sve do povlačenja date saglasnosti, pri čemu opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre opoziva. Podatke prikupljene na osnovu saglasnosti, obrisaćemo i pre povlačenja saglasnosti, ako je ostvarena svrha za koju smo prikupljali podatke.

Kada je osnov prikupljanja podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o naručiocu proizvoda ili usluge čuvamo koliko je to predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu zaključeni ugovor.

Nakon isteka predviđenih rokova, odnosno nakon povlačenja saglasnosti, ukoliko se podaci obrađuju po tom osnovu, svi podaci o vama će biti depersonalizovani, odnosno obrisani ili uništeni.

Podaci o maloletnim licima

Sky Express ne obrađuje namerno podatke o ličnosti maloletne dece ispod 18 godina.

Odraslima se preporučuje da pravilno nadziru maloletnike pod svojim starateljstvom dok pretražuju po internetu, a naročito kada je omogućeno ostavljanje podataka o ličnosti.

Prava korisnika

Bez obzira na osnov prikupljanja podataka, vi bilo kada možete podneti zahtev, koji je besplatan, za:

• pristup vašim podacima, kao i da znate svrhu obrade, kategorije podataka koje čuvamo, treće strane ili kategorije trećih strana sa kojima se vaši podaci dele, kao i period tokom kog zadržavamo podatke,

• da zahtevate kopiju vaših podataka, izmenu podataka u svim bazama ličnih podataka, ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka, nakon čega će Sky Express izmeniti vaše podatke u svim bazama, u zavisnosti od vašeg zahteva,
• da zatražite brisanje vaših ličnih podataka („pravo da se bude zaboravljen“) u svim bazama ličnih podataka, nakon čega će vas Sky Express izbrisati iz svih svojih baza.  Ukoliko su vaši podaci neophodni za izvršenje određenih ugovornih obaveza ili ukoliko postoji zakonska obaveza čuvanja podataka, Sky Express neće biti u mogućnosti da ove podatke obriše.
• da zatražite ograničenje rukovanja vašim podacima ukoliko osporavate tačnost podataka o ličnosti, ukoliko smatrate da je obrada nezakonita ili ako ste istakli prigovor zbog rukovanja tim podacima,
• prenos podataka o vama koji su prikupljeni s naše strane, vama ili drugom rukovaocu („pravo na prenosivost podataka“), u skladu sa propisanim zakonskim regulativama. Ovo pravo možete da iskoristite kada se obrada zasniva na vašem pristanku ili ako se vrši automatizovanim sredstvima.
• da opozovete pristanak na obradu podataka o ličnosti, ukoliko su podaci dati na osnovu saglasnosti, u bilo kojem trenutku i bez ikakvih negativnih posledica,
• da podnesete pritužbu na način na koji obrađujemo vaše podatke nadležnom nadzornom organu, Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, sa sedištem u Beogradu, Srbija.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa našom Politikom privatnosti, ili opisanim rukovanjem vašim podacima, ili imate sumnju ili primedbu u vezi sa primenom ove Politike privatnosti, ili ukoliko želite da pošaljete zahtev za pristup vašim ličnim podacima koje imamo o vama ili za njihovo brisanje, možete nam poslati svoj pisani zahtev na kontakt adresu: administracija@sky-express.rs

Promene Politike privatnosti

Povremeno možemo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Kada budemo unosili izmene, postavićemo i novi datum iznad ove Politike privatnosti.